Sist oppdatert: 26. oktober 2026
Vennligst les disse vilkårene nøye før du bruker våre tjenester. Ved å bestille en tur hos Valley-orca aksepterer du å være bundet av disse vilkårene.
1. Generelt
Disse brukervilkårene regulerer forholdet mellom Valley-orca (heretter kalt "vi" eller "oss") og kunden (heretter kalt "du" eller "deltakeren") ved kjøp av våre tjenester.
Kontaktinformasjon:
Valley-orca
Fjellveien 42, 5089 Bergen, Norge
E-post: [email protected]
2. Booking og betalingsvilkår
2.1 Booking
Booking anses som bindende når du har mottatt skriftlig bekreftelse fra oss via e-post. Vi forbeholder oss retten til å avslå bookinger dersom det ikke er ledig kapasitet eller deltakeren ikke oppfyller kravene for turen.
2.2 Betaling
Full betaling må være mottatt senest 14 dager før turstart. For bookinger gjort mindre enn 14 dager før turstart, må betaling skje umiddelbart etter bekreftelse. Vi aksepterer betaling via bankoverføring.
2.3 Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. Vi forbeholder oss retten til å justere priser ved trykkfeil eller vesentlige endringer i kostnadsgrunnlaget.
3. Kansellering og refusjon
3.1 Kansellering fra deltakers side
Følgende kanselleringsregler gjelder:
- Mer enn 14 dager før turstart: Full refusjon
- 7-14 dager før turstart: 50% refusjon
- Mindre enn 7 dager før turstart: Ingen refusjon
Kansellering må skje skriftlig via e-post til [email protected]
3.2 Kansellering fra Valley-orca
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en tur dersom:
- Værholdene gjør turen utrygg
- Mindre enn minimum antall påmeldte (normalt 2 personer)
- Guide blir syk eller er forhindret av andre uforutsette årsaker
- Andre force majeure-hendelser inntreffer
Ved kansellering fra vår side får du enten tilbud om ny dato eller full refusjon. Vi dekker ikke eventuelle utgifter du måtte ha pådratt deg i forbindelse med turen (reise, overnatting, etc.).
4. Deltakerens plikter og ansvar
4.1 Helsekrav
Deltakeren må være i tilfredsstillende fysisk form for den valgte turen. Ved tvil om egen helse anbefaler vi konsultasjon med lege før påmelding. Deltakeren plikter å informere oss om eventuelle helsemessige forhold som kan påvirke gjennomføringen av turen.
4.2 Utstyr
Deltakeren er ansvarlig for å ha med seg anbefalt utstyr som spesifisert i pakkelisten sendt etter booking. Vi forbeholder oss retten til å nekte deltakelse dersom nødvendig sikkerhetsutstyr mangler.
4.3 Forsikring
Deltakeren er selv ansvarlig for å ha gyldig reise- og helseforsikring. Vi anbefaler at forsikringen dekker aktiviteter i fjellet og eventuelle redningsaksjoner.
4.4 Oppførsel
Deltakeren plikter å følge guidens instruksjoner til enhver tid. Vi forbeholder oss retten til å bortvise deltakere som oppfører seg på en måte som kan være til fare for seg selv eller andre, uten rett til refusjon.
5. Vårt ansvar
5.1 Sikkerhet
Vi forplikter oss til å gjennomføre turene på en trygg og forsvarlig måte med kvalifiserte guider. Vi sørger for nødvendig sikkerhetsutstyr og følger anerkjente retningslinjer for fjellturer.
5.2 Ansvarsbegrensning
Fjellturer innebærer naturlige risikoer. Ved å delta aksepterer du disse risikoene. Valley-orca er ikke ansvarlig for personskader, tap eller skade på personlige eiendeler, med mindre det skyldes grov uaktsomhet fra vår side.
Vårt ansvar er begrenset til den betalte turprisen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader.
6. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom det skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til:
- Ekstreme værforhold
- Naturkatastrofer
- Streik eller lockout
- Myndighetspålegg
- Pandemier
7. Endringer i turopplegg
Vi forbeholder oss retten til å gjøre mindre endringer i turopplegg, rute eller program dersom forhold krever det, for eksempel av sikkerhetsmessige årsaker. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deltakerne så snart som mulig.
8. Fotografering og markedsføring
Under turen kan det tas bilder som kan brukes i vårt markedsføringsmateriale. Hvis du ikke ønsker å bli fotografert eller at bilder av deg brukes, må du informere guiden ved turstart.
9. Personvern
Behandling av dine personopplysninger reguleres av vår personvernerklæring. Ved å bruke våre tjenester samtykker du til denne behandlingen.
10. Mindreårige
Deltakere under 18 år må ha skriftlig samtykke fra foresatte. For enkelte turer kan det være alderskrav som er spesifisert i tjenesteobeskrivelsen.
11. Tvister
Eventuelle tvister søkes først løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for alminnelige domstoler med Bergen tingrett som verneting.
12. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer vil bli publisert på vårt nettsted. Bookinger som er bekreftet før endringen, vil følge vilkårene som gjaldt på bookingstidspunktet.
13. Språk
Disse vilkårene er skrevet på norsk. Ved eventuelle uoverensstemmelser mellom ulike språkversjoner, er den norske versjonen gjeldende.
14. Lovvalg
Disse vilkårene er underlagt norsk lov.
15. Kontakt
Ved spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss:
Valley-orca
E-post: [email protected]
Adresse: Fjellveien 42, 5089 Bergen, Norge